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Nous comprenons tout à fait, il nous arrive de changer d'avis également ! Bien que nous le souhaitions, une fois la commande passée, nous ne pouvons pas la modifier ou l'annuler pour le moment. Nous espérons avoir une telle possibilité un jour. Si le ou les articles ne vous conviennent pas, vous pouvez les échanger ou les retourner pour un remboursement.

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Si vous n'aimez pas un article ou s'il ne vous va pas, il est facile de le retourner. Tout ce que vous avez à faire est de réaliser un retour dans votre compte client et, si eligible, vous recevrez un bon de retour ou des instructions supplémentaires. Si vous souhaitez un échange pour une autre taille, ajoutez simplement une note lors de votre demande de retour.

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous la renvoyer complète et dans son emballage d'origine. Tous les colis doivent être envoyés à l'entrepôt de la société :

Choukair The Label
c/o Dirks-fulfillment GmbH
Wilhelm-Sinsteden-Straße 5
47533 Kleve
Allemagne

N'oubliez pas de tamponner vos documents de dépôt et de les conserver jusqu'à ce que nous procédions au remboursement ou à l'échange de vos chaussures.

Veuillez vous assurer que l'article est en bon état pour être revendu. Nous nous réservons le droit de vérifier votre envoi et de le refuser si nécessaire.

En tant que vendeur en ligne, nous sommes conscients de notre responsabilité à l'égard de l'environnement. C'est pourquoi nous essayons de réduire les envois inutiles et nous faisons confiance à nos clients sur ce point. Si vous n'êtes pas sûr de la couleur, de la taille ou de quelque chose de similaire, nous pouvons vous conseiller afin que vous obteniez une paire à votre goût et qu'il n'y ait pas de retours inutiles.

Les frais de retour sont gratuits à condition que vous respectiez le délai de rétractation de 14 jours et que vous renvoyiez la commande en utilisant l'étiquette de retour que nous vous avons fournie.